Assistenza Tecnica

Assistenza non è reagire.
È prevenire.

Monitoriamo i tuoi sistemi in tempo reale, interveniamo prima che il problema si presenti e ti affianchiamo quando serve. Tutto gestito, tutto incluso nel canone.

Il problema
Il modello "si rompe, chiamo" ti costa caro

Molte aziende lavorano ancora così: il PC si blocca, la rete va giù, la posta smette di funzionare — e solo allora si cerca un tecnico. Si paga a chiamata, si perdono ore, e ogni imprevisto diventa un'emergenza.

Noi lavoriamo al contrario

Installiamo un agent su ogni postazione e server: da quel momento monitoriamo, aggiorniamo e proteggiamo i tuoi sistemi in modo continuo. Il risultato? Meno fermi, meno urgenze, meno costi imprevisti.

Come funziona
Un agent, controllo totale

Al momento dell'attivazione installiamo un agent leggero su ogni dispositivo — postazioni di lavoro, portatili, server fisici e virtuali. Da quel momento il tuo parco macchine è sotto la nostra gestione. Non devi fare niente: ci pensiamo noi.

Monitoraggio continuoCPU, RAM, disco, servizi critici — anomalie segnalate prima che diventino guasti
Patch e aggiornamentiSistema operativo e software sempre aggiornati, senza interrompere il lavoro
Antivirus gestitoDistribuzione, aggiornamento e gestione centralizzata su tutti i dispositivi
Alerting proattivoTi avvisiamo noi se qualcosa non va, spesso prima che tu te ne accorga
Livelli di protezione
Un servizio che cresce con la tua azienda

Ogni livello include tutto quello precedente. Scegli la copertura più adatta e potrai salire di livello in qualsiasi momento.

Base

Monitoraggio & Antivirus

Visibilità completa e protezione antivirus gestita su ogni postazione.

  • Agent RMM su ogni dispositivo
  • Monitoraggio H24 risorse e servizi
  • Patch management automatizzato
  • Antivirus gestito e aggiornato
  • Alerting anomalie in tempo reale
Avanzato

+ EDR & Backup Cloud

Protezione endpoint evoluta e backup in cloud con spazio incluso.

  • Tutto il livello Base
  • EDR (Endpoint Detection & Response)
  • Backup in cloud con spazio incluso
  • Retention 30 giorni
  • Ripristino granulare file e sistema
Server

Protezione infrastruttura

Lo stesso modello su server fisici e virtuali.

  • Server fisici e virtuali
  • Monitoraggio servizi e ruoli server
  • Backup server in cloud
  • EDR server con policy dedicate
  • Gestione completa da remoto
La rete di sicurezza
E se serve intervento diretto?

La prevenzione elimina la maggior parte dei problemi, ma quando serve supporto immediato ci siamo — con più canali sempre attivi.

Ticket

Apri una richiesta tracciata dal portale, con SLA e visibilità sullo stato.

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Telefono

Lun–Ven 08:30–18:00. Risposta prioritaria per clienti in contratto.

0575 1697500 →

Urgenze H24

Blocco critico fuori orario? Notifica immediata al team tecnico.

Ticket urgente →
Cosa ottieni
Perché funziona
🛡️
Prevenzione, non reazione I problemi vengono intercettati prima che impattino il lavoro
💰
Costi prevedibili Canone mensile fisso, niente fatture a sorpresa
🤝
Tecnici che ti conoscono Non rispieghi tutto ogni volta: conosciamo la tua rete
📦
Tutto incluso Antivirus, EDR, backup, patch: un unico servizio
🔒
Sicurezza by design Supporto remoto cifrato e tracciato, policy rispettate
🖥️
PC e server, stessa cura Workstation, portatili, server fisici e virtuali
Supporto remoto
Scarica il software di assistenza

Quando serve un intervento diretto, scarica il client per consentire la connessione sicura al tuo PC.

Assist Infosecur

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Strumento ufficiale, integrato con il nostro ticketing.

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AnyDesk

Alternativa rapida, nessuna installazione richiesta.

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Open-source e gratuito.

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